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Notre équipe est là pour vous.
Comment passer une commande sur CRÈME ?
Sélectionnez vos signatures préférées, choisissez la taille de coffret souhaitée, puis personnalisez votre assortiment. Ajoutez le coffret au panier et suivez les étapes de paiement sécurisées.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées avec soin puis expédiées selon votre zone de livraison. Les délais précis sont affichés au moment de la validation de commande.
Les pâtisseries sont-elles fraîches à la livraison ?
Oui. Nous préparons les commandes à l’atelier puis expédions en température contrôlée pour préserver la fraîcheur et la texture des produits.
Puis-je choisir les saveurs de mon coffret ?
Oui, via le coffret personnalisé vous composez votre sélection pièce par pièce selon vos goûts et le format choisi.
Comment conserver vos pâtisseries ?
Conservez vos créations dans un endroit frais et sec. Pour une dégustation optimale, suivez les recommandations présentes dans le coffret.
Puis-je offrir un coffret à quelqu’un ?
Bien sûr. Nos coffrets sont pensés pour être offerts avec une présentation soignée et une expérience premium à l’ouverture.
Comment effectuer un retour ou demander un remboursement ?
Contactez notre service client via le formulaire en précisant votre numéro de commande. Nous vous guidons selon le motif et les conditions applicables.
Vos produits contiennent-ils des allergènes ?
Oui. Allergènes présents : fruits à coque, arachides, gluten, lait, soja, œufs et sésame.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements par carte bancaire sont acceptés. Les transactions sont protégées via un protocole de sécurité.
Comment accéder à mon compte client ?
Cliquez sur l’icône compte dans l’en-tête puis connectez-vous avec vos identifiants pour suivre vos commandes et vos informations.